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中國聯通回應央視曝光其攜號轉網困難：向用戶表示歉意，進行全面整改

發布時間：2021-09-16 16:43:51 來源：互聯網 作者：zz 瀏覽：789

　　中國聯通回應央視曝光其攜號轉網困難：向用戶表示歉意，進行全面整改

　　9月16日，今日央視報道，近日，湖南長沙多家聯通用戶反映稱，他們在辦理攜號轉網的過程中，被聯通設置了各種障礙，導致攜號轉網出現諸多困難。


　　對此，中國聯通在官方微博上發表聲明，將立即進行深入調查，進行全面整改。對于此問題給客戶帶來的不便和麻煩，深表歉意。【推薦閱讀：無線電通信服務商標轉讓類別怎樣進行？】


　　中國聯通在官方微博中表示，為了做好防疫工作，確保客戶安全，長沙聯通開通了攜號轉網線上預約取號，減少營業廳人員聚集，縮短客戶現場排隊時間。但相關業務流程未隨疫情變化及時調整，未及時取消線上預約取號規定，給部分客戶造成了不好的體驗，導致部分客戶體驗不佳。針對上述問題，長沙聯通立即結合實際情況進行整改。目前，客戶在辦理攜號轉網時無需預約取號，所有攜號轉網問題均“一站式”解決。


　　中國聯通對此問題給客戶帶來的不便和麻煩表示誠摯的歉意。


　　附中國聯通聲明全文：

中國聯通回應央視曝光其攜號轉網困難：向用戶表示歉意，進行全面整改


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